Charly_jensen
Polter_PhantomFAQ's
Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen (z. B. DHL, Deutsche Post). Den genauen Anbieter siehst du in deiner Versandbestätigung.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
💳 Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren u. a. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung und Apple/Google Pay. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du dich an unseren Support (shopify@nexotalent.tv) wenden und wir prüfen, ob eine Änderung möglich ist.
🔁 Rückgabe & Widerruf
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Du hast ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht. Innerhalb der EU gilt zudem das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
In welchem Zustand muss der Artikel sein?
Die Ware muss ungetragen, ungenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach erfolgreicher Prüfung kannst du wählen:
- Store-Guthaben (schnell & flexibel)
- Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Gehe für genauere Information in die Refund-Policy!
🛠️ Produkte & Qualität
Sind die Produkte offiziell von den Creatorn?
Ja! Alle Artikel entstehen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Creatorn und werden exklusiv über NexoTalent verkauft.
Kann ich signierte Artikel bestellen?
Bei ausgewählten Produkten ist eine Signatur-Option verfügbar. Diese erkennst du direkt auf der Produktseite.